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WORKSHOP | Kundenkommunikation

WAS:
Workshop | Kundenkommunikation - Von der Akquise bis zum Kundentermin (analog)

WANN:
27. August 2019 | 18:00-21:00 Uhr

WO:
Liane Event Space Berlin | Karl-Marx-Straße 17, 12043 Berlin


 

Kundenkommunikation – Von der Akquise bis zum Kundentermin (analog)

Die richtige und gezielte Kommunikation mit gewünschten Neukunden sowie Bestandskunden ist für jedes Business überlebenswichtig und zentrales Element von diesem Workshop. Wenn es darum geht, neue Kunden zu gewinnen, stellt sich oftmals die Frage, wie solch ein Akquisegespräch im Erstkontakt bestenfalls aussehen sollte. Aber auch die folgenden Schritte, wenn es zu einem weiterführenden Beratungs- und Kundengespräch kommt bis hin zu einem Abschlussgespräch, sollen gelernt sein.

Der Workshop wird in einem interaktiven Format aus einem Impulsvortrag, Gruppenarbeiten und Diskussionen gestaltet.



Folgende Fragen werden behandelt:

> Wie führe ich ein Akquisegespräch im Erstkontakt?
> Wie baue ich ein weiterführendes Beratungs- und Kundengespräch auf?
> Was ist der Unterschied zwischen digitaler und analoger Kommunikation?
> Was ist bei der Vereinbarung von Aufträgen zu beachten?
> Warum sollte ich ein Abschluss- bzw. Feedbackgespräch führen und was ist dabei zu beachten?

 

REFERENT

Peter Esser ist selbstständiger Trainer und Coach für Kommunikation sowie Interaktion. Bereits seit seiner Diplomarbeit beschäftigt sich Peter Esser mit Formen und Bedeutung der Kommunikation. Sein Fokus liegt auf der Beratung, wie mit guter Kommunikation erfolgreicher Konflikte geklärt, ein Unternehmen geleitet und Verhandlungen geführt werden können.
http://www.herresser.de/

 

> DIE TEILNAHME AN DEM WORKSHOP IST KOSTENLOS <

 

Da die räumlichen Kapazitäten begrenzt sind, bitten wir um eine verbindliche Anmeldung bis
26. August 2019: Telefonisch unter 030 62726362 oder per E-Mail an
creative-support@coopolis.de

Bei Fragen bitte unter obengenannten Kontaktdaten melden.

2019 von Jannis Nacos

WORKSHOP | Training für Verkaufsgespräche

WAS:
Workshop | Training für Verkaufsgespräche – Der richtige Umgang mit Kund*innen

WANN:
13. August 2019 || 18:00 bis 21:00 Uhr

WO:
Liane Event Space Berlin | Karl-Marx-Straße 17 | 12043 Berlin

 

Verkaufsgespräche – Der richtige Umgang mit Kund*innen

Um seine Waren und Produkte erfolgreich zu verkaufen, sind der richtige Umgang mit Kund*innen sowie die dazugehörigen Verkaufsgespräche enorm wichtig. Doch wie führt man gute Verkaufsgespräche? Und wie reagiert man bestenfalls, wenn schwierige Kund*innen oder unangenehme Fragen auftauchen?
Um für verschiedene Situationen, die in einem Verkaufsgespräch auftauchen können, optimal vorbereitet zu sein, veranstaltet creative-support in Kooperation mit dem BKK – Berlin Kreativ Kollektiv e.V. (https://www.berlinkreativkollektiv.com/) ein Training für Verkaufsgespräche.

Der Workshop wird in einem interaktiven Format aus einem Impulsvortrag, Gruppenarbeiten und Diskussionen gestaltet.

Folgende Fragen werden behandelt:

> Was ist das Besondere an einem Verkaufsgespräch?
> Wie unterbreite ich ein Angebot?
> Wie baue ich ein Verkaufsgespräch auf, das zu einem Abschluss führt?
> Wie verhandle ich meinen Preis?
> Wie verhalte ich mich gegenüber unzufriedenen Kunden?

 

REFERENT

Peter Esser ist selbstständiger Trainer und Coach für Kommunikation sowie Interaktion. Bereits seit seiner Diplomarbeit beschäftigt sich Peter Esser mit Formen und Bedeutung der Kommunikation. Sein Fokus liegt auf der Beratung, wie mit guter Kommunikation erfolgreicher Konflikte geklärt, ein Unternehmen geleitet und Verhandlungen geführt werden können.
http://www.herresser.de/

 

> DIE TEILNAHME AN DEM WORKSHOP IST KOSTENLOS - IHR BEZAHLT NUR EINEN PFAND - VERBINDLICHE ANMELDUNG ERFORDERLICH<

 

Die Anmeldung läuft über unseren Partner Berlin Kreativ Kollektiv e.V.: https://verkaufsgespraeche.eventbrite.de/
Warum ein Pfand? Es funktioniert ganz einfach: Ihr bezahlt 10€ Pfand für das Ticket und jede*r die/der erscheint, erhält den Betrag sofort nach der Veranstaltung zurückerstattet. So stellt das BKK sicher, dass weniger Tickets verfallen.

2019 von Jannis Nacos

WORKSHOP // Storytelling

WAS:
Workshop // Storytelling – Erzähl mal deine Geschichte

WANN:
14. Mai 2019 // 18:30 bis 20:30 Uhr

WO:
Liane Event Space Berlin // Karl-Marx-Straße 17, 12043 Berlin

 

 

Storytelling – Erzähl mal deine Geschichte

Die Methode des Geschichtenerzählens ist ein relevantes Marketinginstrument. Durch eine mitreisende, faszinierende, emotionale und einfach besondere Geschichte können Kund*innen angesprochen und gewonnen werden. Zudem kann man sein Unternehmen oder seine Dienstleistung/Tätigkeit wie gewünscht präsentieren und auf diese Weise ein Alleinstellungsmerkmal kreieren. Durch ein paar Tipps und Tricks kann es jedem gelingen, eine perfekt passende und zugleich spannende und lockende Geschichte zu entwickeln.

Der Workshop beinhaltet neben einem theoretischen Input auch kleine praktische Aufgaben.
DER SCHWERPUNKT LIEGT AUF DEM VISUELLEN STORYTELLING AN DIESEM ABEND -
ALSO NOCH EIN WENIG SPANNENDER WIE WIR FINDEN

Folgende Stichpunkte werden unter anderem durchleuchtet:

> Modelle des Storytellings
> Struktur und Aufbau
> Einsatzmöglichkeiten

> Beispiele
> Entwicklung der eigenen Story


REFERENT

Benjamin Felis ist Graphic Facilitator, Trainer und Berater. Seit 2006 ist Benjamin Felis im Seminar- und Workshopbereich aktiv. Den Beruf des Graphic Recorders übt er seit 2013 aus. Daneben ist er seit 2011 als Dozent für Visualisierungsseminare und Workshops tätig und Mitbegründer des Trainingsunternehmens stift & seil (2010) in Berlin.

 

> DIE TEILNAHME AN DEM WORKSHOP IST KOSTENLOS <

 

Da die räumlichen Kapazitäten begrenzt sind, bitten wir um eine verbindliche Anmeldung bis
13. Mai 2019: Telefonisch unter 030 62726362 oder per E-Mail an
creative-support@coopolis.de

 

Bei Fragen bitte unter obengenannten Kontaktdaten melden.

2019 von Jannis Nacos

WORKSHOP // Ideen skizzieren

WAS:
Workshop // Ideen skizzieren - Graphic Recording

WANN:
07. Mai 2019 // 18:30 bis 20:30 Uhr

WO:
Liane Event Space Berlin // Karl-Marx-Straße 17, 12043 Berlin

 

Ideen skizzieren – Graphic Recording

Graphic Recording ist eine Methode, die zunehmend an Beliebtheit und Nachfrage gewinnt, um Gesagtes auf Meetings, Seminaren sowie Tagungen zu dokumentieren. Diese Dokumentation findet in Form einer Umwandlung des Gesprochenen in passende Bildwelten und Metaphern statt. Die Aufgabe des Graphic Recorders ist es, während des Zuhörens das Gesagte zu filtern und die Kernaussagen grafisch festzuhalten.

 

Der Workshop beinhaltet neben einem theoretischen Input auch kleine praktische Aufgaben.
Folgende Stichpunkte werden unter anderem durchleuchtet:

> Die Geschichte des Graphic Recordings
> Einsatzmöglichkeiten
> Voraussetzungen für einen Graphic Recorder
> Verdienstmöglichkeiten

 

REFERENT

Benjamin Felis ist Graphic Facilitator, Trainer und Berater. Seit 2006 ist Benjamin Felis im Seminar- und Workshopbereich aktiv. Den Beruf des Graphic Recorders übt er seit 2013 aus. Daneben ist er seit 2011 als Dozent für Visualisierungsseminare und Workshops tätig und Mitbegründer des Trainingsunternehmens stift & seil (2010) in Berlin.

 

> DIE TEILNAHME AN DEM WORKSHOP IST KOSTENLOS <

 

Da die räumlichen Kapazitäten begrenzt sind, bitten wir um eine verbindliche Anmeldung bis
06. Mai 2019: Telefonisch unter 030 62726362 oder per E-Mail an creative-support@coopolis.de

 

Bei Fragen bitte unter obengenannten Kontaktdaten melden.

2019 von Jannis Nacos

WORKSHOP // Marketing

WAS:
Workshop // Marketing

WANN:
28. März 2019 // 18:30-20:30 Uhr

WO:
Liane Event Space Berlin // Karl-Marx-Straße 17, 12043 Berlin

 

INHALT:

Werbung in eigener Sache!

Für sich, die eigenen Produkte und Dienstleistungen Marketing zu machen,
ist zu Beginn nicht immer ganz einfach.
Mit einer kleinen Hilfestellung ist es jedoch für jeden möglich, ein passgenaues und zielführendes Marketingkonzept aufzubauen. Hierzu gehören eindeutig formulierte Marketingziele sowie die Auswahl von geeigneten Methoden.

 

Der Workshop setzt sich aus einem theoretischen Teil zu Marketinginhalten und einem interaktiven Teil für die Entwicklung von individuellen Marketingstrategien der Teilnehmenden zusammen:

> Vermittlung von verschiedenen Möglichkeiten für Selbstmarketing
> Eingehen auf klassische Werbemaßnahmen sowie neue Medien und Kanäle
> Hilfestellung bei der Formulierung eindeutiger Marketingziele
> Unterstützung bei der Auswahl/Planung passender Marketingmaßnahmen

 

REFERENT

Philipp Schwenzer ist freiberuflicher Kommunikationsmanager, Marketing-Berater und Coach für die Kreativbranche und Musikwelt.
Er arbeitet an Kommunikations- und Marketingprojekten und legt besonderen Wert auf deren sinnvolle Einbettung in kreative und strategische Gesamtkonzepte.

 

> DIE TEILNAHME AN DEM WORKSHOP IST KOSTENLOS <

 

Da die räumlichen Kapazitäten begrenzt sind, bitten wir um eine verbindliche Anmeldung bis
27. März 2019: Telefonisch unter 030 62726362 oder per E-Mail an creative-support@coopolis.de

 

Bei Fragen bitte unter obengenannten Kontaktdaten melden.

2019 von Jannis Nacos